PREGUNTAS FRECUENTES

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Respetamos su privacidad y nunca compartiremos su dirección de correo electrónico.

Puede registrarse directamente ingresando su correo electrónico y haciendo clic en "Suscribirse" en el pie de página, al final de cada página de WoofBag.boutique.

¡Sí! Por favor, contacte a [email protected] si tiene una consulta formal o necesita asistencia VIP.

Todos nuestros productos son diseñados en Costa Rica y confeccionados a mano por artesanos expertos con materiales cuidadosamente seleccionados.

Utilizamos únicamente materiales que cumplen con estrictos estándares europeos e internacionales de seguridad, ecología y durabilidad a largo plazo.

Nuestros componentes metálicos están hechos de acero inoxidable de alta calidad, probado en laboratorio para garantizar su resistencia y prevenir la corrosión.

Sí, todos nuestros productos están probados para soportar cargas elevadas. Para máxima seguridad, recomendamos sujetar la correa únicamente a la robusta anilla en D, nunca a elementos decorativos.

Síganos en Instagram y Facebook, o contáctenos en [email protected] para recomendaciones o colaboraciones con medios.

Recomendamos medir la circunferencia del cuello y el pecho de su perro, y luego seleccionar la talla apropiada utilizando nuestra página de Guía de Tallas.

Nuestros productos son fotografiados con el máximo cuidado. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de su monitor.

¡Sí! Si necesita un ajuste a la medida, por favor, contáctenos en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, por favor, contáctenos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.

Nuestros accesorios están disponibles exclusivamente en nuestra tienda oficial en línea. Si se encuentra en Costa Rica, también puede encontrar nuestros productos en:

• WoofLand – Vía Guayabos, Curridabat
• Groom – San Pedro de Montes de Oca & Plaza Rainbow, Tres Ríos

Síganos en Instagram o suscríbase a nuestro boletín para mantenerse actualizado.

Puede buscar por nombre, categoría o navegar a través de nuestro menú principal. Explore nuestras colecciones directamente:

• Colección de Lazos Estilo Marinero
• Colección de Corbatines Brillantes
• Colección de Corbatines de Tela
• Colección de Conjuntos Elegantes

Seleccione el producto, elija la talla y la cantidad adecuadas, y haga clic en "Añadir al Carrito".

Antes de finalizar la compra, no olvide elegir su material de hebilla preferido: plástico o metal dorado.

Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido.

Sí, debido a nuestra naturaleza artesanal y de edición limitada, puede pedir hasta 10 piezas por tipo de producto.

Una vez que su pedido está siendo preparado para el envío, no se puede cambiar.

Si necesita actualizar su dirección, por favor, contáctenos lo antes posible en [email protected].

Por el momento, no ofrecemos mensajes ni envoltura para regalo.

Sin embargo, cada pedido se empaqueta cuidadosamente con una envoltura premium. Estamos trabajando para ofrecer pronto una opción de regalo personalizada.

Sí, ofrecemos ajustes personalizados para productos seleccionados.

Por favor, contáctenos en [email protected] para obtener más información y disponibilidad.

No ofrecemos autenticación adicional del producto, ya que cada artículo es original y no puede duplicarse.

Absolutamente. Todas las transacciones son seguras y sus datos personales están protegidos de acuerdo con las regulaciones de privacidad vigentes.

Puede obtener más información en nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

Todos los artículos mostrados en nuestro sitio web están disponibles actualmente, a menos que se indique lo contrario.

Nuestros productos son confeccionados a mano siguiendo estrictos estándares de calidad.

Utilizamos telas y accesorios de alta calidad que a menudo están disponibles en cantidades limitadas. Por esta razón, el reabastecimiento puede tardar un poco más de lo habitual.

Haga clic en el botón "Unirse a la lista de espera" debajo de un producto agotado e ingrese su correo electrónico.

Le notificaremos tan pronto como el producto esté disponible. También le recomendamos suscribirse a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales.

Una preventa le permite reservar productos que aún no están en stock pero que estarán disponibles próximamente.

Cuando su producto esté listo para ser enviado, recibirá un correo de confirmación y su pago se procesará en ese momento.

Su tarjeta solo se cargará cuando el artículo de preventa esté disponible y listo para el envío. Se cargará el mismo método de pago utilizado al finalizar la compra.

Puede encontrar la fecha de envío estimada en la página del producto o en su correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que la fecha de envío real puede variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad y la capacidad de producción.

Nuestros productos están disponibles en línea y en puntos de venta seleccionados en Costa Rica:

• 📍 WoofLand – Vía Guayabos, Curridabat
• 📍 Groom – San Pedro de Montes de Oca & Plaza Rainbow, Tres Ríos

La disponibilidad depende de cada tienda, por lo que le recomendamos seguir sus redes sociales o contactarlas directamente.

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Por favor, ingrese su número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad al finalizar la compra.

Si prefiere pagar mediante transferencia bancaria, por favor, contáctenos en [email protected].

Planeamos expandir nuestras opciones de pago en el futuro.

Nuestro sitio web muestra actualmente todos los precios en Colón Costarricense (CRC).

No es posible cambiar la moneda en este momento.

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen cualquier impuesto aplicable basado en su ubicación (IVA).

No verá ningún impuesto adicional añadido durante el proceso de pago.

Su factura se adjuntará automáticamente al correo electrónico de confirmación que reciba después de completar su pedido.

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Costa Rica. Los envíos internacionales están disponibles únicamente para pedidos al por mayor de 50 o más unidades.

Para consultas, contáctenos en: [email protected]

Los pedidos se procesan y envían dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

• ₡2,200 dentro de la GAM (Gran Área Metropolitana)
• ₡3,500 fuera de la GAM

También ofrecemos la opción de retiro en persona en eventos o ferias cuando estén disponibles.

Una vez que el paquete es entregado, la responsabilidad por la condición del producto recae en el destinatario.

Si el paquete está visiblemente dañado, le recomendamos rechazar la entrega y notificarlo al servicio de mensajería.

Por razones de seguridad, no realizamos entregas a direcciones de apartado postal.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento a través de WhatsApp al número proporcionado al finalizar la compra.

El cambio de la dirección de entrega no es posible una vez que se realiza el pedido.

Le recomendamos verificar dos veces todos los detalles antes de enviar su pedido.

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado).

Para pedidos internacionales (50+ unidades), los aranceles e impuestos aduaneros son determinados por las leyes del país de destino y se gestionan individualmente por correo electrónico.

Enviamos pedidos a través de:

• Correos de Costa Rica
• Servicios de mensajería privada según su ubicación y disponibilidad

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega si están sin usar, sin daños y en su embalaje original.

El producto no debe haber sido usado, lavado ni dañado y debe devolverse con su embalaje, etiquetas y todos los accesorios originales.

Por favor, contáctenos inmediatamente a través de WhatsApp y adjunte fotografías.

Corregiremos el error sin costo adicional para usted.

Si el regalo fue comprado a través de WoofBag.boutique, podemos cambiarlo por otro artículo de nuestra tienda por una tarifa de manejo de ₡1000 + costos de envío, siempre y cuando esté en condición 100% original y sin abrir.

Sí. Los artículos personalizados y los productos con descuento no se pueden devolver.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete, recibirá un mensaje de WhatsApp confirmando si la devolución fue aceptada.

¡Nos encanta asociarnos con boutiques amigables con las mascotas!

Para pedidos al por mayor dentro de Costa Rica, la cantidad mínima es de 20 artículos.

Para pedidos internacionales al por mayor, la cantidad mínima es de 50 artículos.

Por favor, contáctenos en [email protected] para obtener más información.