Política de Devolución

Aceptamos devoluciones solo en casos de productos defectuosos o dañados a la llegada.

Debe notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido. Después de 72 horas, no podemos aceptar ninguna devolución.

El producto devuelto debe estar sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

Sí, aceptamos intercambios por talla solo si el producto no ha sido usado. Para productos de temporada o con descuento, no se aceptan intercambios.

El cliente es responsable de pagar el costo de envío de vuelta a nuestro centro y el envío del nuevo producto.

Para iniciar una devolución o intercambio, envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución o intercambio (por ejemplo: dañado, talla incorrecta, etc.)
• Fotos adjuntas que muestren el producto defectuoso/dañado (si aplica)

Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder.

Solo ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Producto agotado después de la compra (le avisaremos y procesaremos el reembolso completo)
• Producto defectuoso que no se puede reemplazar

El reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.